Politique de Confidentialité

Chez FOCUS, nous accordons une importance majeure à la confidentialité de vos données. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Ces informations sont recueillies lorsque :

• Vous passez une commande sur notre site ;
• Vous créez un compte client ;
• Vous vous inscrivez à notre newsletter ;
• Vous contactez notre support client.

Les données collectées peuvent inclure : votre nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone et informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires bancaires).

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les objectifs suivants :

• Gestion des commandes : Traitement, expédition, facturation et service après-vente.
• Relation client : Réponse à vos demandes de support ou réclamations.
• Marketing (si consenti) : Envoi de newsletters concernant nos nouveautés et offres exclusives.
• Amélioration du site : Analyse statistique anonyme pour améliorer votre expérience utilisateur.

3. Partage des données

FOCUS s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être transmises à nos prestataires de confiance uniquement pour l'exécution du contrat :

• Transporteurs : (La Poste, Mondial Relay, DHL) pour assurer la livraison de vos colis.
• Prestataires de paiement : (Stripe, PayPal) pour sécuriser les transactions bancaires.
• Hébergement : (Shopify) pour assurer le fonctionnement technique du site.

4. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales :

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable).
• Données marketing : 3 ans à compter de votre dernière activité ou inscription.
• Compte inactif : Supprimé après 3 ans d'inactivité.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification ;
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition au traitement (notamment pour le marketing).

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à hello@focus-shop.fr en précisant votre demande.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (protocole HTTPS, cryptage SSL, accès restreint).

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Pour en savoir plus et paramétrer vos préférences, veuillez consulter notre page dédiée aux Cookies.